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Nuestro blog sobre diseño gráfico, diseño web, marketing,
redes sociales, branding y otras cosas random del mundo
de la comunicación

Nuestro blog sobre diseño gráfico, diseño web, marketing, redes sociales, branding y otras cosas random del mundo de la comunicación

Social media

CÓMO HACER UNA ESTRATEGIA EN REDES SOCIALES. Vol III, OBJETIVOS, ESTRATEGIA Y PLAN DE ACCIÓN

Y continuamos para bingo. El siguiente paso en nuestro plan plan, una vez tenemos estudiado nuestro sector, nuestra competencia y nuestro público objetivo va a ser pasar a la acción. Ya no investigamos, nos centramos en nosotros mismos y aquí es donde toca remangarse de verdad, pero tranquilos, vamos al turrón.

cómo hacer una estrategia en redes sociales

Definir nuestros objetivos

¿Qué buscas con las redes sociales? ¿Por qué quieres estar en ellas?
Los objetivos te van a marcar el camino a seguir muchacho.
Estos objetivos deberán ser, como todo objetivo en la vida, SMART (Específico, medible, alcanzable, relevante y ubicado en el tiempo). Tienes que concretar cifras y plazos para cada uno de ellos porque eso de «estoy en redes porque quiero vender» no nos vale.

estrategia en redes sociales

Tenemos 5 tipos de objetivos principales para una marca:

  • Generar impacto/visibilidad. Branding a tope que es el proceso de hacer y construir una marca (esto es como lo de llamar tupperware a la fiambrera de toda la vida).
  • Generar tráfico. Se centra en aumentar las visitas al sitio web.
  • Generar leads. Llamamos lead a una oportunidad comercial, puede ser un contacto, una petición de presupuesto, registrarse, descargar una demo, en definitiva, cualquier acción que muestre un interés en comprar por parte del usuario (otro como lo del tupper).
  • Generar ventas. Sí, ya sé que todos vais a decir: ¡Ah yo quiero este! Clin clin clin. Pero no, no podemos tener este objetivo de primeras. Tienes que verlo con una perspectiva amplia y si te centras en esto desde un principio quizás me espantas al cliente. Cuando tengas el proceso controlado será el momento de incluir este objetivo. Hay que dar rodeos amigo.
  • Fidelizar clientes. Crear una comunidad en torno a nuestra marca y crear relaciones a largo plazo con ella. Generar una experiencia positiva en los usuarios para que estos recomienden el producto.

Una vez tengamos claro sobre qué objetivo general trabajar, definiremos los objetivos específicos. Os ponemos algunos ejemplos para que veáis de qué estamos hablando:

  • Branding. Conseguir 1000 seguidores en Facebook en un año.
  • Tráfico. Aumentar las visitas a nuestra web en un 10% en un año.
  • Leads. Aumentar el número de solicitudes de presupuesto un 5% en un año.
  • Ventas. Aumentar el número de ventas en un 3% en un año.
  • Fidelización. Aumentar comentarios positivos del negocio un 3% en un año.

Definir la estrategia

Es el paraguas bajo el que se va a desarrollar todo el plan de acción (¡qué prechiosísima nos ha quedado esta frase!). Es la idea en la que nos vamos a basar, es cómo vamos a conseguir nuestros objetivos.
Debemos pensar en esta idea clara y sencilla de qué camino vamos a seguir para conseguir nuestros objetivos basándonos en todo el análisis anterior. Esta idea nos va a servir para marcar las acciones concretas de nuestro plan de acción.

estrategias para pymes en redes sociales

Este concepto va a depender mucho de cómo es tu marca y qué valores quieres transmitir. Una buena definición de marca te ayudará mucho en este paso.
Ejemplos de estrategias en redes sociales serían: estrategia de creación de contenido, estrategia de curación de contenido, estrategia de colaboración con otras marcas, estrategia de colaboración con influencers, estrategia de concienciación al consumidor sobre cierto tema, estrategia de formación útil y accesible…

Diseñar el plan de acción

El momento de la verdad. Ahora toca definir qué pasos vamos a dar en este camino para llegar hasta el objetivo. Es decir, que acciones concretas vamos a llevar a cabo para conseguirlo, estas acciones tienen que estar perfectamente planificadas y definidas.

redes sociales para pymes

Tendrás que tener en cuenta, que tienes que generar contenido de manera permanente y tendrás que definir varios puntos:

  • Temáticas: De qué temas vamos a hablar. Esto dependerá del sector en el que te encuentres, de los conocimientos que tengas de este y de los valores que quieras transmitir.
  • Medios: Elegir en qué red social vamos a estar. Para saber más de esto tenemos un post que te va a venir como agua de mayo.
  • Periodicidad: Cada cuánto vamos a publicar y qué días lo vamos a hacer. Tendrás que calendarizar tus contenidos y temáticas. Por ejemplo, los lunes videotutoriales de maquillaje, los miércoles artículos del blog sobre maquillaje y los viernes contenido externo sobre cómo afecta al medio ambiente la cosmética.
  • Creación de contenido y curación de contenido. Tienes que tener en cuenta que el contenido lo puedes publicar de 2 maneras, creándolo tú, contenido propio basado en tu experiencia y conocimientos o a través de la curación de contenidos, que es el filtrado de información interesante para tu público objetivo. En este caso, tendrás que definir qué medios, qué páginas, o qué autores son interesantes.
  • Posibles colaboraciones. Nos interesa colaborar con algún medio de comunicación, con otras cuentas en redes sociales o con algún influencer de nuestra temática o sector.
  • Eventos interesantes para nosotros. Día de la mujer, día de la madre, Black Friday, eventos deportivos… Son momentos en el año que van a llevar alguna acción especial. No te apuntes al carro de todos los días internacionales, que eso canta y mucho.
  • Acciones. Hay que tener en cuenta que las acciones que desarrollemos tendrán que adaptarse al medio en el que se van a publicar. Diferenciaremos 2 tipos:
    Acciones permanentes.

      Contenido permanente sobre nuestra temática o sector.

    Acciones puntuales.

      Concursos, sorteos, promociones y todos esos contenidos especiales para diferentes épocas del año.

    Regla del 80/20.

      De cada 10 publicaciones, 8 tendrán que estar relacionados con la temática y con la aportación de valor al usuario y sólo 2 podrán ser de autopromoción de nuestros productos. De lo contrario espantarás al usuario, nadie quiere estar en redes viendo publicidad constantemente.
  • Guía de estilo. Tendrás que definir un estilo que sea coherente con el de tu marca.
    Tono en publicación.

      Tres cuartos de lo mismo. Tiene que ir acorde con la personalidad de la marca, sus valores y al público al que nos enfocamos. ¿Cómo nos vamos a dirigir al público? ¿Qué palabras vamos a utilizar? ¿Qué palabras evitaremos?

    Diseño.

      Idem de idem, la tipografía, el color corporativo, el tipo de fotografía y el resto de elementos visuales tiene que oler a tu marca.

estrategia para pymes en redes sociales

Como siempre, para saber si estamos cumpliendo nuestros objetivos, nos tocará medir todas las acciones que hagamos para revisar nuestro plan plan e ir modificándolo conforme a nuestras necesidades.

Si todavía no has empezado a definir tu plan de medios, leña al mono, que te queda mucho trabajo por hacer. Pero oye, sólo por haber llegado hasta aquí, ya te mereces un premio. Descárgate nuestro «Plan plan de redes sociales», la guía definitiva para planificar y coordinar tu marca en redes. Si es que está feo que lo digamos nosotros pero somos muy apañados.

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CÓMO HACER UNA ESTRATEGIA EN REDES SOCIALES. Vol III, OBJETIVOS, ESTRATEGIA Y PLAN DE ACCIÓN

Y continuamos para bingo. El siguiente paso en nuestro plan plan, una vez tenemos estudiado nuestro sector, nuestra competencia y nuestro público objetivo va a ser pasar a la acción. Ya no investigamos, nos centramos en nosotros mismos y aquí es donde toca remangarse de verdad, pero tranquilos, vamos al turrón.

cómo hacer una estrategia en redes sociales

Definir nuestros objetivos

¿Qué buscas con las redes sociales? ¿Por qué quieres estar en ellas?
Los objetivos te van a marcar el camino a seguir muchacho.
Estos objetivos deberán ser, como todo objetivo en la vida, SMART (Específico, medible, alcanzable, relevante y ubicado en el tiempo). Tienes que concretar cifras y plazos para cada uno de ellos porque eso de «estoy en redes porque quiero vender» no nos vale.

estrategia en redes sociales

Tenemos 5 tipos de objetivos principales para una marca:

  • Generar impacto/visibilidad. Branding a tope que es el proceso de hacer y construir una marca (esto es como lo de llamar tupperware a la fiambrera de toda la vida).
  • Generar tráfico. Se centra en aumentar las visitas al sitio web.
  • Generar leads. Llamamos lead a una oportunidad comercial, puede ser un contacto, una petición de presupuesto, registrarse, descargar una demo, en definitiva, cualquier acción que muestre un interés en comprar por parte del usuario (otro como lo del tupper).
  • Generar ventas. Sí, ya sé que todos vais a decir: ¡Ah yo quiero este! Clin clin clin. Pero no, no podemos tener este objetivo de primeras. Tienes que verlo con una perspectiva amplia y si te centras en esto desde un principio quizás me espantas al cliente. Cuando tengas el proceso controlado será el momento de incluir este objetivo. Hay que dar rodeos amigo.
  • Fidelizar clientes. Crear una comunidad en torno a nuestra marca y crear relaciones a largo plazo con ella. Generar una experiencia positiva en los usuarios para que estos recomienden el producto.

Una vez tengamos claro sobre qué objetivo general trabajar, definiremos los objetivos específicos. Os ponemos algunos ejemplos para que veáis de qué estamos hablando:

  • Branding. Conseguir 1000 seguidores en Facebook en un año.
  • Tráfico. Aumentar las visitas a nuestra web en un 10% en un año.
  • Leads. Aumentar el número de solicitudes de presupuesto un 5% en un año.
  • Ventas. Aumentar el número de ventas en un 3% en un año.
  • Fidelización. Aumentar comentarios positivos del negocio un 3% en un año.

Definir la estrategia

Es el paraguas bajo el que se va a desarrollar todo el plan de acción (¡qué prechiosísima nos ha quedado esta frase!). Es la idea en la que nos vamos a basar, es cómo vamos a conseguir nuestros objetivos.
Debemos pensar en esta idea clara y sencilla de qué camino vamos a seguir para conseguir nuestros objetivos basándonos en todo el análisis anterior. Esta idea nos va a servir para marcar las acciones concretas de nuestro plan de acción.

estrategias para pymes en redes sociales

Este concepto va a depender mucho de cómo es tu marca y qué valores quieres transmitir. Una buena definición de marca te ayudará mucho en este paso.
Ejemplos de estrategias en redes sociales serían: estrategia de creación de contenido, estrategia de curación de contenido, estrategia de colaboración con otras marcas, estrategia de colaboración con influencers, estrategia de concienciación al consumidor sobre cierto tema, estrategia de formación útil y accesible…

Diseñar el plan de acción

El momento de la verdad. Ahora toca definir qué pasos vamos a dar en este camino para llegar hasta el objetivo. Es decir, que acciones concretas vamos a llevar a cabo para conseguirlo, estas acciones tienen que estar perfectamente planificadas y definidas.

redes sociales para pymes

Tendrás que tener en cuenta, que tienes que generar contenido de manera permanente y tendrás que definir varios puntos:

  • Temáticas: De qué temas vamos a hablar. Esto dependerá del sector en el que te encuentres, de los conocimientos que tengas de este y de los valores que quieras transmitir.
  • Medios: Elegir en qué red social vamos a estar. Para saber más de esto tenemos un post que te va a venir como agua de mayo.
  • Periodicidad: Cada cuánto vamos a publicar y qué días lo vamos a hacer. Tendrás que calendarizar tus contenidos y temáticas. Por ejemplo, los lunes videotutoriales de maquillaje, los miércoles artículos del blog sobre maquillaje y los viernes contenido externo sobre cómo afecta al medio ambiente la cosmética.
  • Creación de contenido y curación de contenido. Tienes que tener en cuenta que el contenido lo puedes publicar de 2 maneras, creándolo tú, contenido propio basado en tu experiencia y conocimientos o a través de la curación de contenidos, que es el filtrado de información interesante para tu público objetivo. En este caso, tendrás que definir qué medios, qué páginas, o qué autores son interesantes.
  • Posibles colaboraciones. Nos interesa colaborar con algún medio de comunicación, con otras cuentas en redes sociales o con algún influencer de nuestra temática o sector.
  • Eventos interesantes para nosotros. Día de la mujer, día de la madre, Black Friday, eventos deportivos… Son momentos en el año que van a llevar alguna acción especial. No te apuntes al carro de todos los días internacionales, que eso canta y mucho.
  • Acciones. Hay que tener en cuenta que las acciones que desarrollemos tendrán que adaptarse al medio en el que se van a publicar. Diferenciaremos 2 tipos:
    Acciones permanentes.

      Contenido permanente sobre nuestra temática o sector.

    Acciones puntuales.

      Concursos, sorteos, promociones y todos esos contenidos especiales para diferentes épocas del año.

    Regla del 80/20.

      De cada 10 publicaciones, 8 tendrán que estar relacionados con la temática y con la aportación de valor al usuario y sólo 2 podrán ser de autopromoción de nuestros productos. De lo contrario espantarás al usuario, nadie quiere estar en redes viendo publicidad constantemente.
  • Guía de estilo. Tendrás que definir un estilo que sea coherente con el de tu marca.
    Tono en publicación.

      Tres cuartos de lo mismo. Tiene que ir acorde con la personalidad de la marca, sus valores y al público al que nos enfocamos. ¿Cómo nos vamos a dirigir al público? ¿Qué palabras vamos a utilizar? ¿Qué palabras evitaremos?

    Diseño.

      Idem de idem, la tipografía, el color corporativo, el tipo de fotografía y el resto de elementos visuales tiene que oler a tu marca.

estrategia para pymes en redes sociales

Como siempre, para saber si estamos cumpliendo nuestros objetivos, nos tocará medir todas las acciones que hagamos para revisar nuestro plan plan e ir modificándolo conforme a nuestras necesidades.

Si todavía no has empezado a definir tu plan de medios, leña al mono, que te queda mucho trabajo por hacer. Pero oye, sólo por haber llegado hasta aquí, ya te mereces un premio. Descárgate nuestro «Plan plan de redes sociales», la guía definitiva para planificar y coordinar tu marca en redes. Si es que está feo que lo digamos nosotros pero somos muy apañados.

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